Jos kohtaat mitä tahansa seuraavista ongelmista, kokeile seuraavia ongelmanratkaisumenetelmiä ennen kuin otat yhteyttä tukeemme:
1. Pelit eivät toimi
2. Pelit ovat hitaita tai niissä esiintyy viivettä
3. Pelit jäävät jumiin / Pelit jäävät jumiin ja ruudulle ilmestyy virheilmoitus
4. Mikä tahansa tekninen ongelma
Huomaa, että sinun on kokeiltava alla annettuja vaihtoehtoja ennen kuin asiakaspalvelutiimimme voi auttaa sinua.
Jos olet pelannut peliä eikä se enää toimi normaalisti, noudata seuraavia ohjeita:
- Kirjaudu ulos tililtäsi ja takaisin sisään.
- Koeta pelata peliä toisella laitteella, esim. kannettavalla tietokoneellasi / kotitietokoneellasi tai puhelimellasi.
- Kokeile incognito-selainta tai toista selainta laitteellasi.
- Jos käytät puhelintasi, kokeile eri verkko- tai mobiiliselainta. Jos virhetilanne jatkuu, saatat joutua käynnistämään laitteesi uudelleen.
- Tyhjennä laitteesi välimuisti ja evästeet. Toimenpiteet välimuistin ja evästeiden poistamiseksi vaihtelevat selaimestasi riippuen ja löytyvät helposti verkosta. Vaihtoehtoisesti valitse seuraavasta yleisimpien selaimien luettelosta: Chrome, Firefox, Edge, Safari.
Jos ongelma jatkuu yllä olevien toimenpiteiden yrittämisen jälkeen, ota tilanteesta kuvakaappaus ja lähetä se meille. Liitä mukaan ongelman kuvaus ja ota yhteyttä tukitiimiimme.